Le groupe Sonatel a affiché un bénéfice net de 82,7 milliards au premier trimestre 2023. Ce montant représente une augmentation de 31,9 % par rapport à l’année précédente. Les revenus pour la même période ont augmenté de 9,8 % pour atteindre 384,7 milliards de dollars. Dans une note sur son site internet, le géant des télécommunications explique que cette « croissance viendra des données, des dépôts fixes et de l’argent orange ». Sonatel revendique ainsi 38,3 millions d’abonnés mobiles contre 16,4 millions pour l’internet mobile (+9%), dont 11,8 millions pour la 4G. Orange Money compte au total 27 millions de comptes, dont 10,8 millions sont actifs. « Orange Money Park (en croissance) est en croissance ainsi que le volume d’échanges », précise Sonatel. Cependant, ces chiffres ne cachent pas le mécontentement des clients, notamment au Sénégal, tant au niveau de la couverture du réseau, de la qualité de service que des tarifs applicables. Par ailleurs, sur les 10 priorités identifiées par l’Artp lors de son séminaire Convention Jeunes Reporters du 8 mai, 3 sur 8 concernent les télécoms, le reportage et la qualité. Ainsi, l’Artp prévoit « la mise en œuvre de la transformation des sanctions infligées aux opérateurs en investissements afin d’améliorer la qualité et la couverture des services ». Une autre réclamation la plus courante concerne les prix jugés trop élevés. Le PDG a dû se justifier début mars. « Le Sénégal a les tarifs les moins chers d’Afrique, ce qui, je pense, peut être confirmé comme cela a été confirmé dans certaines études, mais plus que cela, nous nous engageons à baisser continuellement les prix tout en maintenant la meilleure qualité de service. Nous avons toujours maintenu une politique d’abaissement », explique Sékou. drame.